Especialista discute futuro da indústria de apostas após evolução das IA’s
A evolução das inteligências artificiais (IA’s) tem sido debate em todas as indústrias atualmente. A tecnologia, que antes era restrita, se tornou pública, sendo agora facilmente utilizada por qualquer cidadão com acesso a internet. Sites como ChatGPT, DALL·E 2 e Midjourney, que disponibilzam acesso a IA’s, rapidamente ganharam muitos usuários e a IA passou a ser parte da rotina de diversas pessoas. É indiscutível que as inteligências artificiais podem ajudar bastante os seres humanos, entretanto, ainda restam muitas dúvidas sobre como elas podem transformar o mundo. Oleg Smolerov, diretor da ZingBrain, publicou um artigo no site Gambling News que reflete sobre as IA’s na indústria dos jogos e apostas.
Confira abaixo, na íntegra, o artigo publicado pelo site Gambling News:
A IA está transformando os jogos online – faça-os trabalhar para você
A tecnologia de inteligência artificial (IA) chegou bem e verdadeiramente à consciência pública nos últimos meses, com ferramentas como ChatGPT, DALL·E 2 e Midjourney encantando milhões de usuários em todo o mundo.
Ao mesmo tempo, o primeiro momento de mercado de massa da IA foi recebido com empolgação e preocupação, pois empresários, políticos e outras partes interessadas tiveram um primeiro vislumbre de como ela pode transformar as indústrias.
Aqueles de nós que trabalham no espaço de jogos online devem prestar atenção. Embora a IA ainda seja considerada por alguns como uma tecnologia de ponta, eu diria que já existem muitas maneiras práticas pelas quais ela pode melhorar exponencialmente a experiência do usuário que os operadores de cassinos e apostas esportivas online estão oferecendo.
Pode ser um pouco contra-intuitivo, mas em muitos casos, isso ocorre usando automação para criar uma UX que realmente parece consideravelmente mais humana do que a maioria dos clientes está recebendo atualmente.
Vejamos os exemplos
Nossa indústria tem falado por muitos anos sobre a importância de criar experiências mais personalizadas e sob medida para nossos clientes. É um objetivo nobre, mas infelizmente e na maioria das vezes, não refletiu a realidade.
As plataformas de tecnologia legada não conseguiram acompanhar o escopo de personalização que os players modernos esperam. Sempre que esses jogadores abrem o TikTok, Spotify ou Instagram, eles recebem feeds perfeitamente selecionados e adaptados precisamente às suas preferências.
Mas quando eles fazem login em seu cassino online favorito, geralmente são recebidos pelo mesmo lobby genérico – talvez com alguns pequenos ajustes com base nos jogos que jogaram recentemente.
A IA nos apresenta a oportunidade de finalmente oferecer o tipo de experiência de usuário personalizada e sob medida com a qual sonhamos por muitos anos.
Ao processar bilhões de transações de usuários (a plataforma ZingBrain AI orientada por IA já analisou mais de três bilhões), estamos construindo uma compreensão do que os jogadores desejam de seus cassinos e apostas esportivas que simplesmente nunca existiu antes.
Os modelos orientados por IA estão nos permitindo ir muito mais fundo no que os jogadores gostam. Os sistemas tradicionais podem, por exemplo, oferecer outro slot com tema egípcio se um jogador tiver passado algum tempo em jogos com temas semelhantes no passado. Mas os modelos baseados em IA que utilizam muito mais dados podem chegar a uma conclusão diferente; talvez não fosse o tema que o jogador gostava, mas sim uma mecânica de jogo específica.
Imagine uma página principal de cassino que reflita todas as mudanças na experiência de jogo e humor de um jogador, e onde várias seções são classificadas especificamente para o jogador naquele exato momento. Tudo é organizado de acordo com essas preferências do jogador: jogos recém-adicionados na plataforma; jogos que ainda não experimentaram, mas provavelmente vão gostar; jogos populares entre jogadores semelhantes a eles; e, claro, seus jogos favoritos que podem ter esquecido durante a sessão.
Ao acionar esses insights de IA, podemos realmente dar ao jogador uma experiência que parece muito mais humana. A IA pode fornecer a todos um nível de ‘entendimento’ que anteriormente apenas os VIPs de alto escalão recebiam.
Segurança primeiro
Juntamente com a empolgação em torno da IA, existem algumas preocupações legítimas.
Não estamos falando de robôs dominando o mundo aqui, mas sim do perigo de que plataformas baseadas em IA possam atacar perfis de clientes vulneráveis e em risco.
A primeira coisa que eu diria em resposta a isso é que a supervisão adequada é absolutamente essencial à medida que lançamos essa nova tecnologia.
Para a equipe ZingBrain AI , que trabalha com IA há muitos anos, acreditamos firmemente que ela pode – e deve – ser usada para melhorar a segurança do jogador.
Já estamos trabalhando com várias operadoras para usar a tecnologia para identificar melhor os jogadores em risco de maneiras que outros sistemas podem perder. A IA está nos capacitando a ter uma visão muito mais abrangente e de 360 graus da segurança do jogador.
Ao modelar grandes conjuntos de dados, podemos sinalizar sinais de comportamento problemático muito mais cedo do que nunca.
Também o estamos usando para transformar outros grandes desafios que as operadoras enfrentam diariamente, incluindo fraude de pagamentos e abuso de bônus.
Acredito firmemente que em alguns anos a IA será considerada uma parte essencial da criação de um ambiente de jogo seguro e não ficaria surpreso ao ver os reguladores começarem a insistir em seu uso em certas áreas.
É isso que quero dizer quando digo que a tecnologia de IA já atingiu um estágio em que pode ter um impacto positivo em várias facetas do negócio de jogos online.
Personalização, UX e jogo responsável são apenas as pontas do iceberg e, nos próximos anos, espero ver uma forte correlação entre os operadores que obtêm mais sucesso e aqueles que melhor aproveitam a IA.
Para qualquer um que se sinta um pouco preocupado sobre como a IA pode impactar suas marcas, seus jogadores ou até mesmo seus empregos, eu diria que não há necessidade de alarme. Com uma abordagem responsável, podemos usá-la para mudar o jogo para melhor.
Oleg Smolerov, diretor da ZingBrain
A culpa não é da tecnologia
O conteúdo do artigo escrito por Oleg Smolerov é bastante focado na parte da indústria que cuida dos cassinos. Entretanto, não podemos nos esquecer que, infelizmente, cassinos e apostas esportivas andam em conjunto. Já debatemos em outros artigos aqui na Casa do Apostador como essa separação seria proveitosa para as apostas esportivas, mas isso ainda não aconteceu e também não deve rolar nos próximos anos.
Um dos argumentos mais fortes do artigo está justamente no debate sobre as melhorias que as IA’s podem trazer para a indústria dos jogos e apostas. Como também já debatemos aqui, as operadoras da indústria normalmente se dedicam a criar um ambiente propício para os seus clientes de acordo com a localidade. Oleg aponta que, apesar dessa “promessa” ser feita pela maioria das empresas, poucas são aquelas que realmente conseguem cumprir a tal personalização por região.
Para o especialista, as IA’s podem coloborar nesse processo, ajudando os operadores a oferecer os seus produtos com uma maior personalização a partir da coleta de dados e a criação do perfil dos usuários. É realmente uma ideia bem óbvia levando em consideração que estamos na era dos algoritmos. Contudo, apesar de Oleg ter uma visão positiva das IA’s, ele teme que a segurança dos usuários pode ser comprometida com a evolução das
As reflexões propostas no artigo são bem interessantes. Na minha opinião, que é leiga, antes que alguém pense besteira, as IA’s podem ser muito úteis a indústria das apostas esportivas por proporcionarem uma melhoria no processo de identificação de apostadores problemáticos. Apesar de sabermos que as casas de apostas já utilizem algoritmos que fazem esse papel, creio que essas ferramentas podem ser mais desenvolvidas e o uso de inteligência artificial nessa missão é bem válido.
Por fim, tenho que concordar que a IA é o futuro do mundo. Assim como Oleg, também não vejo as inteligências artificiais como uma ferramenta que vai “destruir o mundo” ou roubar o emprego das pessoas. Pelo menos nesse momento, e dentro da minha própria experiência utilizando essa tecnologia, a IA é como um computador, e não faz nada sozinha. IA precisa ser programada por meio da recepção de comandos. Ou seja, se alguém tem potencial de destruir o mundo, são os próprios seres humanos.
Vejo esse início de popularização das IA’s como um ciclo novo daquilo que aconteceu com os smartphones, computadores e as compras digitais no passado, além de outras revoluções modernas. Em todos esses casos, houve alarmismo exagerado e o temor de que a tecnologia iria destruir o mundo e acabar com o emprego das pessoas. De fato, a tecnologia é capaz de destruir tudo aquilo que temos no planeta. Entretanto, novamente bato na mesma tecla que, sem os humanos e as suas tomadas de decisão, nada disso vai acontecer. IA’s são apenas ferramentas, e em 2023 nós já deveriamos estar acostumados com isso.
Escrito por Sérgio Ricardo Jr
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