A Betfair, reconhecida como uma das principais provedoras de apostas esportivas online do mundo, está intensificando os seus esforços para fortalecer a presença no mercado brasileiro. A empresa, fundada em Londres no inicio dos anos 2000, deu início a um programa de treinamento inovador voltado para as suas equipes localizadas em Dublin, Londres e Malta, com o objetivo de aprimorar o atendimento aos usuários brasileiros.

Com foco na comunicação eficiente e na compreensão das necessidades do público-alvo, os colaboradores estão recebendo aulas de português do Brasil. Essa iniciativa demonstra o compromisso da Betfair em estabelecer uma conexão sólida com o crescente mercado de apostadores brasileiros, reconhecendo a importância estratégica que o Brasil representa para a empresa.

A diretora de marketing da Betfair, Kim Daly, destacou a relevância desse programa: “O Brasil é um mercado importante para nós, nossa equipe quer estar apta a se comunicar no idioma local durante visitas ao país e reuniões, por isso nos comprometemos em aprender o idioma. Temos contratado vários brasileiros em nossos escritórios de Dublin, Londres e Malta, o que nos ajudou muito a entender melhor a cultura, os apostadores brasileiros e também a nos comunicar com o mercado”, explicou.

Conexão

As aulas de português, ministradas através de sessões de grupo presenciais e online, têm como propósito não apenas melhorar a fluência dos colaboradores da  Betfair no idioma português, mas também promover uma maior empatia e compreensão das nuances culturais do público brasileiro. A empresa busca criar conexões com o público brasileiro e melhorar ainda mais um atendimento que já é bem avaliado pelos usuários.

Além do investimento no treinamento linguístico, a Betfair também tem reforçado a sua presença no cenário esportivo brasileiro ao patrocinar oficialmente as equipes de futebol do Cruzeiro e do Palmeiras. Essas parcerias ressaltam o comprometimento da empresa em se aproximar da comunidade esportiva brasileira e estabelecer laços mais sólidos com os fãs de esportes do país.

Com tecnologia de ponta, a plataforma da Betfair oferece uma ampla gama de possibilidades aos apostadores, permitindo inclusive que os usuários apostem com suas próprias cotações ou aproveitem as cotações oferecidas por outros apostadores. Licenciada para operar em 19 países, incluindo mercados relevantes como Espanha, Itália, Malta, Colômbia e Grã-Bretanha, faz parte do perfil de atuação da empresa busca atender às demandas específicas de cada localidade, o que normalmente garante uma experiência de apostas diferenciada para os seus mais de quatro milhões de clientes em todo o mundo.

Alto nível

A iniciativa da Betfair em oferecer aulas de português do Brasil aos seus colaboradores na Europa reflete uma abordagem proativa de uma operadora de alto nível. Adaptar-se às necessidades dos clientes e aos mercados específicos é uma receita de sucesso conhecida do mercado de apostas esportivas, mas que quase nenhuma empresa consegue executar com maestria. Ao investir em treinamento linguístico, a empresa busca fortalecer as suas conexões com o mercado brasileiro, reconhecendo a relevância estratégica que o Brasil representa no cenário global das apostas esportivas.

A tecnologia avançada utilizada na plataforma de apostas da Betfair, que proporciona uma ampla variedade de produtos e opções aos usuários, certamente é um ponto de destaque para a empresa dentro da indústria. Contudo, somente tecnologia não é suficiente para que uma casa de apostas se destaque no mercado brasileiro. Com uma concorrência cada vez maior, destacar-se no mercado nacional exige das operadoras esforços que talvez elas não precisem fazer em outras regiões do mundo. O público brasileiro é grande, apaixonado, mas também muito exigente.

A abordagem de treinamento que mistura sessões presenciais e online em português demonstra a dedicação da Betfair em melhorar a sua comunicação com o mercado brasileiro. E eu, sinceramente, acredito que esse seja um bom caminho a seguir para atuar no mercado local. Ao se esforçar para entender as nuances culturais e atender às demandas dos usuários brasileiros, a empresa busca construir uma relação mais próxima e empática com os seus clientes no país. E se tem uma coisa que o brasileiro curte é ser bem atendido. Em uma guerra por atenção e captação de público, quem tiver as melhores armas sai na frente.

Escrito por Sérgio Ricardo Jr